В этом году в области рассмотрено около 17 тысяч обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей

20 декабря в Калуге состоялось заседание межведомственного координационного совета при Правительстве области по защите прав потребителей. Его провела заместитель начальника управления потребительского рынка и лицензирования министерства конкурентной политики области Юлия Щигорева.

В совете приняли участие представители органов Управления Роспотребнадзора, Федеральной антимонопольной службы, Россельхознадзора, УМВД России по Калужской области, а также региональных министерств - образования и науки, экономического развития, конкурентной политики и общественных организаций по защите прав потребителей.

Рассматривались итоги работы за 2017 год.

Отмечалось, что за отчетный период органами местного самоуправления было рассмотрено около 17 тысяч обращений граждан. 99,94% конфликтных ситуаций были рассмотрены в досудебном порядке в пользу потребителей с возмещением материального ущерба на общую сумму в размере более 1 миллиона рублей. Устные консультации получили 14 тысяч обратившихся.

Для повышения информированности и правовой грамотности населения на сайтах специализированных государственных структур и региональной общественной организации «Калужский областной центр защиты прав потребителей» регулярно размещалась актуальная информация, в том числе о добровольной сертификации услуг систем менеджмента качества, добровольной сертификации продукции и услуг, проводилось онлайн консультирование граждан.

В целях реализации поручений Президента Российской Федерации Владимира Путина и в соответствии с распоряжением Правительства РФ о «Стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года» региональным министерством конкурентной политики в настоящее время разрабатывается госпрограмма «Защита прав потребителей в Калужской области», основной задачей которой является содействие повышению правовой грамотности населения области и улучшение уровня защищенности потребителей от действий недобросовестных продавцов и производителей товаров.