Управление по вопросам миграции принимает необходимые меры по повышению качества оказания государственных услуг

Уровень удовлетворенности граждан государственными услугами, оказываемыми подразделениями по вопросам миграции в Калужской области, на сегодняшний день составляет 98,2%.

В целях повышения качества государственных услуг в подразделениях по вопросам миграции установлен единый график приема граждан (понедельник с 9 до 18 часов, вторник и четверг с 9 до 20 часов, пятница с 9 до 17 часов, суббота с 9 до 13 часов).

При увеличении числа заявителей разработаны алгоритмы действий сотрудников, непосредственно оказывающих государственные услуги. Осуществляется постоянный мониторинг нагрузки на личный состав, по результатам которого при необходимости увеличивается их штатная численность. Организовано тесное взаимодействие с многофункциональным миграционным центром.

Управлением по вопросам миграции УМВД России по Калужской области проводится работа по повышению доли граждан, использующих механизм получения государственных услуг в электронном виде, внедрен положительный опыт в части организации регистрации граждан на Едином портале государственных и муниципальных услуг. Такой способ получения государственных услуг экономит не только время жителей и гостей региона, но и деньги. Ведь сумма для оплаты государственной пошлины через Единый портал меньше на 30%.

Все чаще в адрес руководства УМВД России по Калужской области поступают обращения с благодарностями за профессионализм и чуткое отношение со стороны сотрудников миграционной службы.

Несмотря на принимаемые меры, работу подразделений по вопросам миграции необходимо совершенствовать. Каждая жалоба, поступившая в адрес руководства регионального управления полиции на действия сотрудников УВМ УМВД России по Калужской области, подробно рассматривается, принимаются исчерпывающие меры по устранению недостатков в организации служебной деятельности, на которые указывает заявитель.

При возникновении у заявителей вопросов по качеству предоставления государственных услуг они могут обратиться к начальнику территориального органа МВД России в Калужской области на районном уровне, руководителю подразделения по вопросам миграции, контакты которых размещены на информационных стендах подразделений по вопросам миграции, а также позвонить на телефон доверия УМВД России по Калужской области 8 (4842) 502-800 или 128 (с мобильного телефона) либо в службу собственной безопасности.